1. MaruAI는 직접 A/S를 진행하기 에 출고되는 시점으로 고객님들께서 '케이스박스' 를 잘 보관해주시기를 당부하며 방문 또는 퀵서비스와 택배배송을 통해서 A/S를 진행하고 있습니다.

2. MaruAI서 진행하는 A/S기간은 1년무상A/S + 1년 추가보증A/S 포함해서 총 2년 입니다. 1년까진 무상으로 진행을 해드리며 (보내주실때 택배비용은 제외) 1년 무상 기간이 지나면 나머지 보증 기간은 유상으로 A/S를 진행해드리고 있습니다.

3. A/S를 진행할 때 제품의 외관적인 파손 및 오염 에 대해서는 유상비용이 따로 추가 청구 될 수 있습니다.

4. 초기불량 기간 제품 수령후 7일 이내로 판단하여 PC 오작동이 되었을 때 저희 쪽으로 PC 본체를 보내주시고 물건 수령후 PC 점검 테스트를 진행 한 다음 문제가 발생한 부품에 관해서는 동일한 제품으로 하여 새제품으로 교체를 진행해드리며 7일이 지날 경우 초기불량이 아니라고 판단하여 30일이 지나지 않았어도 특정 부품에 관해서는 새제품으로 교체가 진행이 안되실 수도 있습니다. 7일 이내에 발생하는 배송비용은 MaruAI에서 부담해 드립니다.

5. PC에 다른 문제 또는 이상이 발생하였을 경우 하드웨어를 교체하거나 또는 원격으로 A/S를 진행할 수 도 있습니다.

6. A/S 진행하는 과정에 있어 순차적으로 업무를 진행하는 부분이다 보니 A/S 기간이 빠르면 최소 4일 에서 5일 또는 최대 3주 까지 걸릴 수도 있다 는 부분에 대해서 양해의 말씀을 구합니다.

7. 각 부품의 경우 수리보다는 1:1교체가 원칙으로 적용될 것입니다.